Корпоративні матеріали: джерело сили бренду

Марина Статіва

Головна редакторка й експертка з маркетингу. Поєднує креативний підхід і високі стандарти якості для створення оригінального контенту. Слова змінюють світ, і ми залишаємо свій слід, який можна прочитати.

20.03.2023

Внутрішня документація — це певне зведення правил, що регулює різні аспекти корпоративного життя. Цей контент є дуже потужним інструментом, оскільки саме внутрішня інформаційна робота з колективом забезпечує успішне формування корпоративного духу й зміцнення бренду.

На варті історії та спадщини бренду

На прикладі перекладів численної, різнобічної та унікальної внутрішньої документації для всесвітньо відомих брендів ми переконалися в тому, що корпоративний контент є одним з основних аспектів успіху великої компанії, найважливіший ресурс якої — її співробітники.

Складники контенту

Особливістю такого контенту є широкий спектр тематики, напрямів і призначення тексту. Розгляньмо детальніше на прикладах.

Внутрішні політики компанії

Це своєрідний кодекс поведінки для співробітників усіх рівнів і посад. У такий спосіб компанія чітко визначає фундаментальні принципи, що лежать в основі корпоративної культури:

місія компанії;
етичні принципи компанії;
обов’язки, зобов’язання та ступінь відповідальності компанії;
загальні правила поведінки;
ділова етика тощо.

Особливості перекладу внутрішніх політик компанії:

дотримання певного первинного тону й стилю, передбаченого замовником;
відповідна галузева термінологія;
неперекладні власні імена.

Довідкова документація компанії

До неї належать матеріали щодо ознайомлення з певними програмами й технологіями, які використовують у компанії для оптимізації операційної діяльності. Це своєрідні навчальні пам’ятки про те, як користуватися тією чи іншою програмою. Також сюди можна віднести пояснювальні матеріали щодо певних процесів чи механізмів у компанії.

Особливості перекладу довідкової документації компанії:

переклад елементів інтерфейсу в дужках;
чітка послідовність описуваних дій;
максимальна консистентність термінології;
відповідність глосарія (за наявності).

Матеріали інформаційного характеру

Здебільшого це роз’яснювальні брошури про той чи той товар компанії, його особливості та характеристики, а також практичні рекомендації щодо обслуговування клієнтів. Також це можуть бути маркетингові брошури щодо стратегій розвитку компанії, філософії бренду тощо.

Особливості перекладу матеріалів інформаційного характеру:

термінологія галузі;
нейтральний стиль;
пунктуаційне оформлення.

Навчальні матеріали

Здебільшого це електронні курси навчання різної тематики й призначення:

адаптаційні курси для нових співробітників;
курси з розвитку певних навичок і якостей;
курси з техніки безпеки;
обов’язкові корпоративні курси з етики;
курси з обміну знаннями для співробітників, які виконують різні ролі.

Особливості перекладу навчальних матеріалів:

структура тексту, що передбачає основну частину й тест для перевірки наприкінці;
поєднання кількох стилів тексту;
незакінчені речення в запитанні й необхідність узгодження з наступною частиною у відповіді;
пунктуаційне оформлення переліків;
неперекладні назви підрозділів, товарів або посад;
використання активних і спонукальних конструкцій.

Опитування

Внутрішні опитування — це найпростіший і найефективніший спосіб виявлення лояльності й залученості, надання зворотного зв’язку й відстеження динаміки задоволеності співробітників або клієнтів.

Особливості перекладу опитувань:

гендерна нейтральність;
пунктуаційне оформлення;
послідовні формулювання запитань і відповідей;
неупередженість висловлювань.

Корпоративне розсилання повідомлень

Це особливий канал спілкування зі співробітниками, який допомагає вирішити безліч важливих питань без проведення особистих зустрічей або нарад. Найчастіше корпоративне розсилання стосується таких тем і питань:

повідомлення про зміни стосовно роботи компанії;
контроль за своєчасним виконанням поставлених завдань (проходження обов’язкових електронних курсів або опитувань);
інформування про успіхи компанії;
анонс майбутнього корпоративного заходу;
щорічні звіти щодо результатів роботи компанії.

Особливості перекладу корпоративних розсилань повідомлень:

переклад контенту з наявністю метатегів;
гендерна нейтральність;
спонукальна й мотиваційна інтонація;
знання характерних особливостей бренду;
розуміння концепції бізнесу.

Переклад відеороликів і створення субтитрів

Одним із найбільш творчих і складних завдань із погляду локалізації є переклад відеоматеріалів для бренду. Такий контент здатний максимально залучити й надихнути співробітників, зміцнити командний дух і підвищити лояльність до бренду.

Особливості перекладу відеороликів і створення субтитрів:

обмежена довжина рядків;
короткі, місткі й недвозначні фрази;
глибоке знання термінології бренду;
творчий підхід.

Мотиваційна документація

Цей тип контенту спрямовано на зміцнення та розвиток корпоративної культури. Призначення таких матеріалів — познайомити співробітників з історією бренду, його джерелами, засновниками й видатними представниками галузі. Історії успіху спортсменів, що надихають, слугують своєрідним мостом між поколіннями, а візуалізація успіху бренду формує щиру лояльність співробітників.

Особливості перекладу мотиваційної документації:

відповідний переклад імен і прізвищ;
емоційно-позитивний тон;
творче переосмислення контенту;
адаптація одиниць виміру, назв певних заходів.

Підхід Kenaz

Багаторічний досвід роботи над проєктами з перекладу внутрішнього контенту для багатьох компаній зміцнив і нашу філософію корпоративної культури. На прикладах світових брендів ми навчалися плекати своє коріння та історію, яких цінностей дотримуватися, як приймати амбітні виклики, а також як зростати попри все.

Призначена команда

Для роботи з певним клієнтом і його матеріалами ми формуємо окрему команду з перекладачів, редактора й спеціаліста з тестування, які вивчають довідкові матеріали (посібник зі стилю, глосарій, список неперекладних термінів) і працюють спільно з клієнтом над їх постійним оновленням і доповненням, заглиблюються в тонкощі термінології та тематики, вивчають історію бренду та його спадщину. Це забезпечує цілісність і послідовність перекладу всіх матеріалів.

Стороння оцінка якості перекладів

Кожен проєкт проходить незалежну оцінку якості перекладів за міжнародними стандартами галузі. Це допомагає неупереджено поглянути на переклад і гарантувати виняткову якість.

Тестування локалізації

Кожен проєкт проходить ще один етап перевірки — фінальний огляд у цільовому форматі: це може бути електронний курс навчання, відео із субтитрами, озвучення рекламного ролика, форма опитування, документ у форматі PDF тощо. На цьому етапі особливу увагу зосереджено на форматуванні та функціоналі, щоб максимально відповідати всім очікуванням клієнта.