Корпоративные материалы: источник силы бренда

Марина Статива

Главный редактор и эксперт по маркетингу. Сочетает креативный подход и строгие стандарты качества для создания уникального контента. Слова меняют мир, и мы оставляем свой след, который можно прочесть.

20.03.2023

Внутренняя документация — это определенный свод правил, регулирующий различные аспекты корпоративной жизни. Этот контент является очень мощным инструментом, поскольку именно внутренняя информационная работа с коллективом — залог успешного формирования корпоративного духа и укрепления бренда.

Хранители истории и наследия бренда

На примере переводов многочисленной, разносторонней и уникальной внутренней документации для всемирно известного спортивного бренда мы убедились в том, что корпоративный контент является одним из основополагающих аспектов успеха крупной компании, важнейший ресурс которой — ее сотрудники.

Составляющие контента

Особенностью такого контента является широкий спектр тематики, направлений и предназначения текста. Рассмотрим подробнее на примерах.

Внутренние политики компании

Это своеобразный кодекс поведения для сотрудников всех уровней и должностей. Таким образом компания четко определяет фундаментальные принципы, лежащие в основе корпоративной культуры:

миссия компании;
этические принципы компании;
обязанности, обязательства и степень ответственности компании;
общие правила поведения;
деловая этика и т. д.

Особенности перевода внутренних политик компании:

соблюдение определенного тона и стиля, изначально предусмотренного заказчиком;
соответствующая отраслевая терминология;
непереводимые имена собственные.

Справочная документация компании

Сюда относятся материалы по ознакомлению с определенными программами и технологиями, используемыми в компании для оптимизации производства. Это своеобразные обучающие памятки о том, как пользоваться той или иной программой.

Особенности перевода справочной документации:

перевод элементов интерфейса в скобках;
четкая последовательность описываемых действий;
максимальное единообразие терминологии;
соответствие глоссарию (при наличии).

Материалы информационного характера

В основном это разъяснительные брошюры о том или ином товаре компании, его особенностях и характеристиках, а также практические рекомендации по обслуживанию клиентов.

Особенности перевода материалов информационного характера:

терминология отрасли;
нейтральный стиль;
пунктуационное оформление.

Обучающие материалы

В основном это электронные курсы обучения различной тематики и назначения:

адаптационные курсы для новых сотрудников;
курсы по развитию определенных навыков и качеств;
курсы по технике безопасности;
обязательные корпоративные курсы по этике;
курсы по обмену знаниями для сотрудников различных ролей.

Особенности перевода обучающих материалов:

структура текста, предусматривающая основную часть и проверочный тест в конце;
сочетание нескольких стилей текста;
незаконченные предложения в вопросе и необходимость согласования с последующей частью в ответе;
пунктуационное оформление списков;
непереводимые названия подразделений, товаров или должностей;
использование активных и побудительных конструкций.

Опросы

Внутренние опросы — это самый простой и эффективный способ выявления лояльности и вовлеченности, предоставления обратной связи и отслеживания динамики удовлетворенности сотрудников или клиентов.

Особенности перевода опросов:

гендерная нейтральность;
пунктуационное оформление;
единообразие формулировок в вопросах и ответах;
непредвзятость высказываний.

Корпоративная рассылка

Это особый канал общения с сотрудниками, который помогает решить массу важных задач без проведения личных встреч или совещаний. Чаще всего при переводе корпоративной рассылки освещаются такие темы и вопросы:

сообщение об изменениях в работе компании;
контроль своевременного выполнения поставленных задач (прохождение обязательных электронных курсов или опросов);
информирование об успехах компании;
анонс предстоящего корпоративного мероприятия;
ежегодные отчеты о результатах работы компании.

Особенности перевода корпоративной рассылки:

перевод контента с наличием метатегов;
гендерная нейтральность;
побудительная и мотивационная интонация;
знание особенностей бренда;
понимание концепции бизнеса.

Перевод видеороликов и создание субтитров

Одной из самых творческих и сложных задач с точки зрения локализации является перевод видеоматериалов для бренда. Такой контент способен максимально вовлечь и вдохновить сотрудников, укрепить командный дух и повысить лояльность к бренду.

Особенности перевода видеороликов и создания субтитров:

ограниченная длина строк;
краткость, емкость и точность фраз;
глубокие знания терминологии бренда;
творческий подход.

Мотивационная документация

Этот тип контента направлен на укрепление и развитие корпоративной культуры. Цель таких материалов — познакомить сотрудников с историей бренда, его истоками, основателями и выдающимися представителями отрасли. Вдохновляющие истории успеха спортсменов служат своеобразным мостом поколений, а визуализация успеха бренда формирует искреннюю лояльность сотрудников.

Особенности перевода мотивационной документации:

точность перевода имен и фамилий;
эмоционально-положительный тон;
творческое переосмысление контента;
адаптация единиц измерения, названий спортивных мероприятий.

Подход Kenaz

Многолетний опыт работы над проектами для этого клиента прямо повлиял на выбор спортивной экипировки всей вовлеченной команды Kenaz, а это является главным показателем укрепления философии корпоративной культуры за счет внутреннего контента.

Выделенная команда

Для работы с определенным клиентом и его материалами мы формируем отдельную команду из переводчиков, редактора и специалиста по тестированию, которые изучают справочные материалы (руководство по стилю, глоссарий, список непереводимых терминов) и работают совместно с клиентом над их постоянным обновлением и дополнением, вникают в тонкости терминологии и тематики, изучают историю бренда и его наследие. Это обеспечивает целостность и последовательность перевода всех материалов.

Сторонняя оценка качества переводов

Каждый проект проходит независимую оценку качества переводов по международным стандартам отрасли. Это помогает непредвзято взглянуть на перевод и гарантировать исключительное качество.

Локализационное тестирование

Каждый проект проходит еще один этап проверки — финальный обзор в формате исходного текста: это может быть электронный курс обучения, видео с субтитрами, озвучка рекламного ролика, форма опроса, документ в формате PDF и другое. На этом этапе особое внимание уделяется форматированию и функционалу, чтобы обеспечить максимальное соответствие всем ожиданиям клиента.