Маркетинг у соціальних мережах, більш відомий як SMM (Social Media Marketing), є одним із ключових інструментів розвитку бізнесу й залучення нових клієнтів в інтернеті. Регулярні дописи від імені компанії створюють умови для зручної комунікації з підписниками й формують лояльність до бренду.

У чому полягають основні завдання та цілі SMM?

• Висвітлити переваги й цінність ваших товарів і послуг через змістовний контент, який переконає потенційних клієнтів у необхідності придбання.

• Утримувати увагу клієнтів, заохочуючи їх до повторних покупок і підтримуючи лояльність до бренду за допомогою активної взаємодії та своєчасних оновлень.

• Формувати й розвивати імідж вашого бренду за допомогою ефективних SMM-стратегій, що сприяють підвищенню впізнаваності та видимості серед обраної цільової аудиторії.

• Збільшувати трафік на вебсайті, підвищувати обсяг замовлень, продажів і покращувати конверсію, спрямовуючи користувачів із соціальних мереж на вебсайт або в інтернет-магазин.

Переваги SMM-послуг в агенції Kenaz

Як SMM сприяє зростанню бізнесу?

Кількість користувачів платформ соціальних мереж сягає 4,9 млрд, і вони проводять там майже 2,5 години щодня. Це величезний потенціал для онлайн-маркетингу! Деякі статистичні факти:

• 78 % компаній, що використовують соціальні мережі як канал для продажів, отримують вищі доходи порівняно з конкурентами;
• у США у 2023 році покупки через соціальні мережі здійснювали майже 107 млн користувачів, що становить близько 30 % населення;
• 77 % споживачів уважають за краще купувати в компаній, за якими вони стежать у соціальних мережах;
• очікується, що до 2025 року в США буде близько 108 млн покупців у соціальних мережах, а продажі у сфері соціальної комерції можуть зрости до 107,17 млрд дол. США, згідно з даними eMarketer.

Глобальна SMM-стратегія для різних країн

Міжнародний маркетинг у соціальних мережах — це адаптація та застосування SMM-стратегій для залучення користувачів, що говорять різними мовами. Розширюючи охоплення своїх публікацій, ви отримуєте більше конверсій. Багатомовний SMM передбачає локалізацію всіх публікацій відповідно до мовних і культурних особливостей, зберігаючи унікальний стиль і голос бренду, характерний для вашої компанії.

Агенція Kenaz створює професійний контент різними мовами вже понад 15 років. Ми співпрацюємо з лінгвістами, перекладачами та іншими мовознавцями по всьому світу!

Як почати залучати клієнтів за допомогою SMM?

Оскільки публікації в соціальних мережах часто є короткими текстами, що доповнюються посиланнями, зображеннями й закликами до дії (CTA), їх можна класифікувати за двома ключовими категоріями:

• планові дописи в соціальних мережах;
• контент для цільових рекламних кампаній.

Контент-план як точка відліку

Визначтеся із соціальними мережами, які ви будете використовувати для просування своєї компанії, і створіть план публікацій із докладним описом кількості й характеру дописів: інформаційних, рекламних, розважальних і новинних. Теми публікацій повинні відповідати інтересам клієнтів. Соціальні мережі сьогодні — це не лише засіб спілкування та споживання новин, а й джерело «гормону щастя» — окситоцину.

Ось деякі факти про соціальні мережі:

• у середньому користувачі проводять у соціальних мережах 2 години 24 хвилини щодня;
• Facebook (3,03 млрд), YouTube (2,49 млрд) і Instagram (2 млрд) — лідери за кількістю щомісячних активних користувачів;
• у середньому кожен користувач соціальних мереж має 6–7 облікових записів;
• за останні вісім років кількість користувачів соціальних мереж зросла у два з половиною рази.

Соціальні мережі, з якими ми працюємо

Facebook та Instagram. Ми спеціалізуємося на створенні візуально привабливого й захопливого контенту, який використовує унікальні можливості кожної платформи, як-от сторис і рилз в Instagram, Facebook Live, щоб максимізувати залучення аудиторії та стимулювати взаємодію.

Reddit. Адаптуючи контент для нішевих спільнот, ми зосереджуємо увагу на аутентичності й цінності, щоб викликати дискусії та створювати присутність бренду у відповідних сабредитах.

LinkedIn. Наш підхід полягає в створенні професійного й змістовного контенту, і ми прагнемо формувати ідейне лідерство й сприяти налагодженню зв’язків у сегменті B2B.

Х (до оновлення — Твіттер). Короткі переконливі повідомлення з трендовими хештегами й актуальним контентом, покликані залучати й заохочувати до розмови, допомагають підвищувати видимість.

YouTube. Створення переконливого відеоконтенту, який розповідає історію бренду, взаємодіє з аудиторією та покращує видимість завдяки стратегічному використанню ключових слів, описів і спеціальних мініатюр, щоб залучати ширшу аудиторію та покращувати доступність для пошуку.

TikTok. Створення динамічного трендового контенту, який викликає відгук, зокрема, у молоді. Ми зосереджуємо увагу на створенні коротких захопливих відео, які використовують унікальний вірусний потенціал платформи й можливості редагування, щоб створювати ажіотаж і сприяти високому рівню взаємодії з користувачами й залученню бренду.

SMM в агенції зі створення контенту

Бездоганна якість контенту — це головна умова для того, щоб відобразити індивідуальність вашого бренду, підкреслити унікальні відмінності від конкурентів, а також підвищити лояльність цільової аудиторії за допомогою SMM. Саме тому запорукою успіху є залучення професіоналів.

Агенція Kenaz пропонує такі SMM-послуги:

Створення контент-плану. Розробка контент-плану публікацій з урахуванням галузевих трендів і вподобань цільової аудиторії.

Написання інформаційних дописів. Створення дописів відповідно до затвердженого контент-плану, вимог і вподобань клієнта, які узгоджуються з баченням і місією бренду, а також інтересами цільової аудиторії.

Створення і реалізація індивідуальних рекламних кампаній у соціальних мережах, оптимізованих для конверсій серед цільових демографічних груп на різних платформах.

Багатомовна підтримка. Як постачальник мовних послуг, ми пропонуємо послуги зі створення контенту і (або) перекладу мовами, які потрібні для ефективного охоплення глобальної аудиторії.

Розробка стратегії для YouTube. Створення та впровадження комплексного плану дій у YouTube, що передбачає створення відео, SEO-оптимізацію та заходи для залучення аудиторії, щоб підвищити впізнаваність бренду й встановити зв’язок з глобальною аудиторією.

Стратегія присутності в TikTok. Ефективно використовуючи платформу TikTok, ми створюємо динамічний контент, що спонукає молодь активно взаємодіяти з вашим брендом, розширюючи його популярність і залучаючи нових клієнтів завдяки креативним і трендовим відео.

Автоматизація публікування. Використовуючи передові SMM-інструменти, ми оптимізуємо публікування контенту, плануючи дописи в різних часових поясах для найкращої взаємодії.

Інтегруючи ці компоненти в SMM-стратегію, ми пропонуємо комплексний підхід, який не лише дає змогу покращити присутність в інтернеті, а й забезпечує змістовну взаємодію з цільовою аудиторією в глобальному масштабі.

Етапи робіт з багатомовного SMM

Поширені запитання про SMM-послуги

Розгляньмо деякі поширені запитання, з якими ми часто стикаємося. Ці запитання допоможуть висвітлити особливості наших послуг і підходи, які ми адаптуємо до ваших потреб.

Скількома мовами може говорити ваш бренд?

Щоб надавати споживачам контент рідною мовою, важливо враховувати статистичні дані вибраного регіону. Наприклад, у США, крім англійської, досить поширеними мовами є іспанська (42 млн), китайська (3,5 млн), арабська (1,4 млн), французька (1,2 млн) тощо. У Європі, крім згаданих вище мов, поширені німецька, італійська, українська, польська тощо. В Азії перспективними мовами є корейська, японська, китайська й гінді. Варто зазначити, що в багатьох країнах рівень володіння англійською мовою серед місцевих жителів недостатньо високий, отже, вона не може слугувати універсальною мовою для спілкування з клієнтами.

Скільки коштують SMM-послуги?

Основні фактори, що впливають на вартість послуг, — загальний обсяг контенту й кількість мов, якими потрібно адаптувати публікації. Заповніть форму, і фахівці нашої компанії розрахують вартість вашого проєкту.

Як створення стратегічного контенту впливає на залучення аудиторії?

Створення стратегічного контенту має вирішальне значення для залучення аудиторії. Адаптуючи контент відповідно до інтересів і потреб аудиторії, ви покращуєте взаємодію та залучення. Такий підхід не лише підвищує впізнаваність бренду, а й створює навколо нього лояльну спільноту, що сприяє довгостроковому зростанню та успіху.

Яка роль аналітики у формуванні SMM-стратегій?

Аналітика відіграє вирішальну роль у створенні ефективних SMM-стратегій. Аналізуючи взаємодію з користувачами, рівень залученості й ефективність контенту, компанії можуть вдосконалювати свої стратегії, щоб відповідати вподобанням аудиторії. Цей підхід, заснований на аналізі великих даних, гарантує узгодження SMM-зусиль із бізнес-цілями, максимізуючи рентабельність інвестицій і сприяючи сталому розвитку.